返品規則
返品規則
キャンセル
製品の出荷前または製造前であれば、注文のキャンセルを承ります。注文がキャンセルされた場合は、全額返金されます。製品がすでに出荷されている場合は、注文をキャンセルすることはできません。
返品（該当する場合）
商品の返品を承ります。お客様は商品到着後30日以内に返品を申請する権利を有します。
返品をお受けするには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままである必要があります。返品手続きを完了するには、領収書または購入証明が必要です。購入品を製造元に返送しないでください。
弊社のカスタマー サービス チームから返品ラベルを受け取ったら、14 日以内に製品を返送してください。お客様が 14 日以内に製品を良好な状態で返送した場合、製品の返品に対する返品手数料は請求されません。
お客様が返品ラベルを受け取ってから 14 日から 30 日以内に製品を返送した場合、または返品された商品に付属品が不足している、または外観に損傷がある場合は、返品手数料 (商品の最初の価格の 15%) が請求されます。お客様が返品ラベルを受け取ってから 30 日以上経過してから製品を返送した場合は、25% の返品手数料が請求されます。お客様が故意に製品を損傷した場合、返品手数料は最大 50% になることがあります。
返送先住所を取得するには、payment@wonz.com のカスタマー サービスにお問い合わせください。
キャンセル
製品の出荷前または製造前であれば、注文のキャンセルを承ります。注文がキャンセルされた場合は、全額返金されます。製品がすでに出荷されている場合は、注文をキャンセルすることはできません。
返品（該当する場合）
商品の返品を承ります。お客様は商品到着後30日以内に返品を申請する権利を有します。
返品をお受けするには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままである必要があります。返品手続きを完了するには、領収書または購入証明が必要です。購入品を製造元に返送しないでください。
弊社のカスタマー サービス チームから返品ラベルを受け取ったら、14 日以内に製品を返送してください。お客様が 14 日以内に製品を良好な状態で返送した場合、製品の返品に対する返品手数料は請求されません。
お客様が返品ラベルを受け取ってから 14 日から 30 日以内に製品を返送した場合、または返品された商品に付属品が不足している、または外観に損傷がある場合は、返品手数料 (商品の最初の価格の 15%) が請求されます。お客様が返品ラベルを受け取ってから 30 日以上経過してから製品を返送した場合は、25% の返品手数料が請求されます。お客様が故意に製品を損傷した場合、返品手数料は最大 50% になることがあります。
返送先住所を取得するには、payment@wonz.com のカスタマー サービスにお問い合わせください。